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      帶你走進B端產品經理的這些失落時刻(下)

      2000-01-01 00:00分類:產品經理 閱讀:

       

      編輯導語:身為B端產品經理的你,有經歷過哪些失落時刻?這篇文章作者通過描述自己的親身經歷,闡述了作為B端產品經理的酸甜苦辣,相信一定能引起你的共鳴,一起來看看吧。

      一、售前后的嘆氣時刻

      B端很多產品應該都會有一個特點,產品在開發到某一還不算完善的程度時就會先進行發布和售賣。而不會像C端產品一樣必須做到發布后用戶即可使用的程度才會發布。

      這是B端產品的市場特性決定的。產品從吸引市場眼球到從商機轉化為合同且最后驗收的過程通常歷時較長,產品仍有一段緩沖時間進行開發。

      而且B端產品一般具有很強的行業屬性和客戶特征,所以產品在公司內部自己測試驗證一百遍也會和客戶真實環境下的操作會有所出入。

      俗語說‘丑媳婦早晚要見公婆’,新產品早點晚點多幾個功能少幾個功能也還是少不了要在前幾家試點客戶那里被錘煉。所以趕早不趕晚,早點發布早點錘也是對產品也是好事。

      所以,我很佩服和理解我們的售前人員。這是我自己經歷了不成熟產品推向市場由我們產品經理支持售前同事一起演示產品之后,對售前同事和售前工作真實的看法。

      面對產品本身還未足夠完善、甚至演示環境還不夠穩定不斷出現bug的情況下售前的同事們仍能面不改色的和客戶侃侃而談相聊甚歡。

      環境報錯演示不了的功能那就對著空菜單講,產品菜單都沒有的功能就用ppt吹,ppt也寫上的功能就靠手比劃,壓根沒有也較難實現的功能也就輕松一句話:這個肯定沒問題我們都能做……

      最初坐在他們旁邊這種場面我都瑟瑟發抖,心里念叨著“太能說了,太敢說了,這以后客戶用的時候發現沒現在說的好可怎么辦?作為產品經理的角度真的太怕用戶用了自己的產品后感覺失望了。

      于是后面到我來介紹產品的時候,我積極驗證環境、準備數據、整理思路。

      然后環境報錯演示不了的功能那就對著空菜單講,產品菜單都沒有的功能就用ppt吹,ppt也寫上的功能就靠手比劃,壓根沒有也較難實現的功能也就輕松一句話:這個肯定沒問題我們都能做……

      不是我開玩笑,是實情真是如此,因為售前同事說:從我們的角度來說,如果不能盡最大能力給客戶留下我們產品的好印象,客戶不買單的話,對不起,你連后面失望的機會都沒有。

      是啊,如果不如此,我們后面連失望的機會都沒有。

      所以后面在我介紹產品的時候,我只能暫時放下對用戶的同理心,盡最大努力去給他們展現和描繪出一個接近滿分的產品??墒亲约呵宄闹滥壳暗漠a品離描繪的完美還差幾尺,離客戶真正想要的效果還差幾寸。

      作為產品經理,是強烈的想把自己的產品做完美的,這種嘴上與心里的落差感實在難以抑制。只得在每次售前后不斷嘆氣,感慨把吳鉤看了,欄桿拍遍,無人會,登臨意。

      不過也不要過分陷在這種負面情緒的落差感里影響到心態,追求完美是好事,我們可以將這種落差感轉化成設計產品的方向與動力。新產品的上線一定會少不了一些負面聲音,前幾家的上線效果差一點也沒關系,只要保持不斷的優化設計終歸會讓產品離完美越來越近。

      而且大家在保持對完美產品追逐的過程中,也不要被完美嚇到,覺得這個過程太漫長,這個結果又什么時候才能看到。

      胡適先生在談讀書時說“怕什么真理無窮,進一寸有進一寸的歡喜?!?/strong>我們既然敢把產品說的那么完美,那就盡力去把這口是心非的失落感咬咬牙變為長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海的使命與力量感吧!

      二、自我懷疑的幽暗時刻

      我有時會自我懷疑之我還是產品經理嗎?

      新產品在項目現場支持上線時,覺得自己被當實施用。給開發每次反復測功能時,覺得自己被當測試用。

      給用戶做售前演示宣傳時,覺得自己被當售前用。當用戶提了需求做不了去給用戶解釋、領導加了需求去和研發解釋時,覺得自己被當傳話筒用……很多個這些時刻,當本該用于產品規劃設計的時間被其它事情瓜分壓縮時,我都會懷疑自己還是個產品經理嗎?

      我有時還會自我懷疑之我是個合格的產品經理嗎?

      用戶說:你們這么簡單的問題都解決不了。研發說:希望產品懂技術別‘亂’提需求。實施說:產品不行我們在一線就靠人品湊。銷售說:下次給客戶看的時候產品功能能不能多點。

      被領導訓斥的時候領導說:你都沒做過臨床,你憑啥讓我覺得你說的對?面對這些四面八方涌來的對產品工作的意見和質疑時,我會在很多瞬間懷疑自己是個合格的產品經理嗎?

      首先,我也聽過一些其他B端產品小伙伴抱怨過這些,工作中避免不了或被動或主動的做一下其他團隊的工作。

      當然是抱怨歸抱怨,不過作為產品經理能有機會從不同的角度體驗、熟悉產品在各個階段的情況也是非常好的學習機會。我們可以將被動抱怨干活雜的心態轉化為主動積累業務經驗的手段。

      尤其B端產品對業務的要求是非常高的,要做好B端產品的設計,一定需要很好的業務知識做為基石,而通過產品上下游其他團隊的工作能很好的加快我們對業務的掌握情況和加深我們對業務的理解能力的。

      再者,什么是合格的產品經理呢?這個問題沒有標準答案,一千個公司有一千個不同的產品經理,不同領域不同企業不同團隊不同階段對合格的產品經理的定義都不盡相同。

      但是看過我文章的小伙伴知道我個人認為有一點是通用的標準,即‘’有思想‘’。產品經理最核心的武器不是文檔寫的無可挑剔,原型畫的以假亂真,這些重要但都是可以被替代的。

      而思想則是你腦海中源源不斷冒出的各種想法和思考,是沒辦法被替代的。有了思想,就會本能的從道的層面去發現、解決乃至創造各種問題。這是作為產品經理最不可替代的部分。

      那如何成為合格的乃至優秀的產品經理呢?

      俞軍將產品經理分成了ABC三類,A類是帶有天賦屬性的人,能深度思考擁有超常同理心。B類是邏輯清晰且有產品心,能從產品工作中收獲樂趣。而C類是邏輯不清晰同理心弱不適合做產品經理類的。

      除了極少數的天賦選手,我們大多數人應該都處于B類。但是我覺得,并不是我們被按照自身天賦情況被分類之后,就永遠被定格在某一類里。即然我們問出如何才能成為合格乃至優秀的產品這一問題的時候,我們的心應該已經躁動不安的想往上走了。

      如此,其實我們已經在不知不覺中在做能成為更好的產品經理的事情了。那就是‘立志’。

      王陽明當初在創建心學后,提出了著名的王門四規,立志、勤學、改過、責善。立志位居首位,他認為志不立,天下無可成之事。

      曾國藩在給其諸弟的家書中也說“人茍能自立志,則圣賢豪杰何事不可為?何必借助于人!我欲仁,斯仁至矣。我欲為孔孟,則日夜孜孜,惟孔孟之是學,人誰得而御我哉?若自己不立志,則雖日與堯舜禹湯同住,亦彼自彼,我自我矣,何與于我哉!

      所以立志成為一名優秀的產品經理一定是成為優秀產品經理的第一件事。而后如何做?相信大家如果立了這個志,自己就會去尋找答案,當然我也給不出很好的答案,作為產品新人,我也和很多人一樣仍在探索。

      不過圣人立志,不忘初心,而庸人常立志。立志容易,在追求志向的過程中,面對挫折時還能立得住志才艱難。

      屈原說路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。莊子說舉世譽之而不加勸,舉世非之而不加沮。孟子說雖千萬人,吾往矣。這些先輩之語與大家共勉之。

      最后,篇幅有限,這里我就不繼續贅述了,后面會繼續通過文章和大家分享我在產品經理這條路上的心得的,歡迎交流~

      #專欄作家#

      小游不會游泳,人人都是產品經理專欄作家。工作在醫療領域的產品經理,持續關注醫療信息化、數字醫療、互聯網醫療行業。打怪升級中,期望能夠通過自己的力量為世界創造美好。

      本文原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。

      題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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