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      從兩個視角看,拼多多小程序分享里的13個魔鬼細

      2022-09-27 22:03分類:產品運營 閱讀:

       

      對我們電商從業者而言,說起拼多多,總是內心復雜。拼多多打開了一個行業的可能性,其飛速發展的同時,讓同行或艷羨、或鄙夷、或恐懼、或被激勵、或酸溜溜。

      昨天同事@石佛 引發了一個討論,梳理了拼多多小程序“砍價免費拿”的產品流程。在這么一個看起來已經很“成熟”的套路里面,我們發現了一系列產品設計的魔鬼細節和心機,分享給各位感受一下。

      一. 分享發起者視角

      流程1:拼多多小程序,進入“砍價免費拿”

      流程2:進入商品詳情頁,直接來一個帶音效的砍價動畫,非??犰?/h3>

      魔鬼細節#1,進入商品詳情就觸發砍價,而不是分享后觸發;在第一時間就讓用戶感覺,之后再用彈窗觸發分享。

      魔鬼細節#2,用戶自己觸發的首次砍價金額很大,而不是簡單用一個隨機金額/比例。拼多多在免費領紅包之類的活動上,也是這個套路。用戶最終完成任務的難度很高,但是剛開始發起分享時并不知道。

      流程3:分享砍價

      魔鬼細節#3,這時候其實是第二發砍價了,相當于自己能砍兩次(意料之外)。注意文案“你已經砍了”,這個“多”字用得多好!同樣的,這次砍價額度也很高。

      魔鬼細節#4,動作完成之后,分享按鈕引導文案從“群”變成“好友”。當然,這只是個文案,拼多多永遠不會讓你選擇分享到群還是好友,點擊什么都是直接拉起微信對話頁。

      流程4:回退到list頁面

      魔鬼細節#5,萬一你在之前頁面沒有分享,回list頁時給你來一發彈窗提醒。

      魔鬼細節#6,分享成功后,文案從“砍價0元得”變成“繼續砍價”。這個文案估計沒什么實際作用,但是至少能幫助你分辨哪些是你已經分享過的,哪些沒有分享過。

      二. 砍價參與者視角

      流程1:在微信對話框看到小程序卡片

      魔鬼細節#7,拼多多的小程序卡片,通常吸引力很大,這是精心設計并處理過的。微信里面做小程序卡片,支持用當前頁或固定圖片填充,大部分團隊也是這么做的。但是被用在活動頁的圖片放到小程序卡片上,效果未必好。@石佛 說拼多多做了一個隱藏的分享頁。用戶點擊分享,截圖該分享頁;被分享用戶參與活動,跳轉到正?;顒禹?,用很小的成本實現動態拼圖的效果。

      魔鬼細節#8,小程序卡片的標題是不一樣的(暫時不清楚里面的具體邏輯,感覺也不像ab test)。最下面的那個示例,結合上圖,可見卡片樣式也在不斷迭代。

      流程2:砍價者點進去小卡片,自然,又是一個帶音效的酷炫動畫…

      魔鬼細節#9,砍價者點進去之后直接就砍價成功(“謝謝你幫我砍價”),不需要多余動作,與#1同理。通過彈窗提示信息,突出引導砍價者變成分享者(“邀請你一起砍價”)。

      魔鬼細節#10,關掉彈窗之后還可以繼續砍價,對用戶是一個意料外的額外獎勵,與#3同理。

      魔鬼細節#11,幫人砍完之后,頁面用了一個錨點,把商品圖縮上去,提升下面商品list位置,以使頁面空間效率最大化。

      魔鬼細節#12,幫砍次數限制為3,避免老是一圈人左右互砍。

      流程3:砍價完回退,回退商品list頁面

      魔鬼細節#13,這個看上去平淡無奇的流程里面,隱藏著一個非常巧妙的設計。通常情況下,用戶一個右滑,就已經退出小程序了。拼多多的做法是:用戶之前點卡片進入小程序,是先到list頁,然后再迅速切換到活動商品頁(進來的時候頁面會“抖”一下)。這樣用戶右滑回退,就是到list頁,而不是關閉小程序。

      拼多多在產品設計上的極致,真的值得我們每一個同行學習。摘之前《財經》對話拼多多黃崢里的一段,作為本文結尾:

      小晚:在對界限的把握上,拼多多是否很好利用了微信公眾平臺的漏洞和灰色機制?

      黃崢:如果有人認為我們是利用規則起來的,他也看得懂,他為什么起不來?

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